Télésecrétariat médical : construire un protocole d’appels pour un cabinet généraliste

Dans un cabinet de médecine générale, la sonnerie ne dit rien de la demande. Il peut s’agir d’une annulation, d’un renouvellement, d’un résultat attendu ou d’un problème apparu dans la journée. Confier ces appels à distance exige donc davantage qu’un…









